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Información para Franquiciadores
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Se acerca las ferias del sector ¿Cómo mejorar la participación
de tu empresa en una Feria de Franquicias?
El objetivo de participar en la Feria de Franquicias es
lograr el mayor número de candidatos en el menor tiempo posible, así como entregar
la información a todos los visitantes que cumplan nuestro perfil.
La participación en una Feria se planea con mucho tiempo de anticipación, se elabora
el programa de actividades del personal involucrado y dependiendo del tamaño de
la empresa, se asignan responsables para cada actividad:
- Diseño del stand.
- Diseño del material publicitario (folletos, artículos promocionales, video de comercialización,
etc).
- Contratación de servicios adicionales y llenado de formularios del organizador de
la Feria.
- Planear el uso de formularios de contacto, entrega de tarjetas y folletos, etc.
- Horarios de participación de cada empleado.
Durante la Feria, todos los empleados deben proyectar una imagen acorde a los valores
y filosofía de la empresa, cuidando cada detalle de su apariencia e higiene personal,
tanto hombres como mujeres estarán de pie muchas horas, por lo que es recomendable
que usen calzado cómodo.
- Entregar folletos a todos los que pasen frente al Stand.
- Tomar los datos de todas las personas que soliciten información.
- Mantener una actitud amable y atenta hacia todos los visitantes, de aquí la importancia
de organizar los horarios del personal.
- Si te llamaron algunos interesados previos a la Feria y pueden asistir, dedícales
un tiempo breve para aclarar sus dudas y conocerse personalmente, esto incrementa
considerablemente la posibilidad de que se convierta en franquiciado mas adelante.
- Con Posterioridad a la Feria es el trabajo más fuerte, ya que se debe contactar
a todos los interesados al evento y continuar con el proceso de selección.
- Agradecer por correo electrónico y telefónicamente a todos los visitantes a su stand,
en el caso del correo electrónico aprovechar para enviar un kit de información similar
a la entregada durante el Stand y en el caso de la llamada para avisar que se envió
el correo electrónico y en algunos casos saber cuando se le puede llamar al respecto.
- Puede parecer redundante, sin embargo, es la mejor manera de garantizar que lean
la información y confirmar que la hayan recibido.
- Un par de semanas después de la Feria, comunicarse nuevamente con los interesados
para confirmar su interés en continuar con el proceso de selección.
- Una forma de mantener el contacto con aquellos que están indecisos, es solicitar
su aprobación para enviarles un boletín con información de su franquicia, donde
se incluyan las promociones vigentes y las noticias de nuevas aperturas.
El control de 300 a 600 contactos que se pueden tener en una Feria de Franquicias
es imposible o cuando menos muy complicado sin un CRM y una estrategia de comercialización
específica para este tipo de eventos.
Evalúe el uso de nuevas tecnologías para usarla en estos eventos, el costo de enviar
publicidad por Bluetooth a dispositivos móviles es bajo en comparación a la inversión
total del evento y es mejor «echar toda la carne al asador» que tener un stand muy
bien decorado pero sin el suficiente personal para atenderlo.
Si decides enviar información a dispositivos móviles, diseña tu sitio en Internet
para que pueda ser visualizado correctamente en ellos.
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