Entrevista a Massimo Marangon ( Franquiciado Círculo Gacela en Lanzarote desde el 28 de Mayo de 2010)

-¿Qué diferencias encontró en Círculo Gacela que le hicieron optar por esta franquicia?

He tenido varias malas experiencias con otras franquicias por lo que sopesé mucho este nuevo reto. Una vez valorados todos los datos, me pareció que la empresa ofrecía un gran servicio a un coste asequible para cualquier empresa y autónomo, así que la competitividad del producto, sumado al bajo coste de la franquicia y al hecho de que no tenía limitaciones territoriales, me hicieron dar el paso.

-¿Cómo ha sido la atención recibida por la Central antes y después de la firma del contrato de franquicia?

Desde un primer momento la atención ha sido magnífica. El éxito que ha tenido la franquicia nos ha desbordado a todos por lo que estamos percibiendo un proceso de constante mejora y aprendizaje.

-¿Qué ventajas o desventajas se encuentra un franquiciado de Círculo Gacela respecto a una tienda individual?

El ofrecer tal cantidad de servicios empresariales de forma unificada por una cuota anual tan baja es una gran ventaja.

Como desventaja, es más complicado hacer un seguimiento del cliente, pero ya nos han informado de que se ha diseñado una herramienta para poder ayudar más en el proceso de fidelización y nos permitirá acceder a la información las 24h del día.

-Si tuviera que partir de cero; ¿apertura individual o a través de franquicia?

Seguramente repetiría con una franquicia.