Entrevista a Ricardo García, Director de Real Color Fraanchise, S.L.

Coméntenos la trayectoria de su Grupo
Desde el año 2.000 hemos ido evolucionando y creciendo año a año. Nuestra primera
marca siempre fue Real Color, firma que se ha expandido muy rápidamente por la
geografía española y se está asentando en algunos países de Europa y norte de África.
Vimos la oportunidad de diversificar en otros negocios, entonces fue cuando adquirimos
Tecnyshop – Cadena de telefonía móvil – y Canela en Polvo, nuevo proyecto de tiendas
eróticas que hemos lanzando hace dos meses y está teniendo una acogida espectacular.
Somos un Grupo que trabajamos bajo el régimen de franquicias con varias firmas y está
resultando una travesía muy satisfactoria.
Cómo definiría la filosofía de sus empresas
Ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes. Esa es la base de nuestra filosofía,
la personalización. La calidad, la profesionalidad y la seriedad en el producto/servicio son
valores que se presuponen como punto de partida cuando se inicia un negocio. Pero en
Real Color Franchise S.L vamos más allá y nos esforzamos por mantener una
comunicación directa y continuada con todos nuestros franquiciados. Ellos son la imagen
de nuestra enseña y; por tanto, su bienestar y tranquilidad es importante para un buen
clima con el cliente. En la central trabajamos para anticiparnos a las necesidades de estos
y poder ofrecerles las últimas novedades del mercado en cada uno de los sectores que
franquiciamos. De este modo, también estamos invirtiendo esfuerzos mejorando
nuestras instalaciones para incrementar la eficacia y la eficiencia en la logística, atención
al cliente y Servicio de Asistencia Técnica.
Cómo se calificaría como empresario
Mis empleados dicen que soy un hombre incansable y que sé dosificar mis fuerzas
gracias a mi gran vitalidad. Tengo un carácter enérgico, lo que me hace estar siempre
activo y atento a las nuevas demandas del exterior.
Mi trabajo siempre ha sido mi hobby, soy creativo y, este factor, junto con la
determinación de seguir creciendo, ha permitido que hoy estemos bien posicionados y se
nos conozca en nuestro ámbito.
Mi objetivo, como empresario, es ilusionar a todos mis trabajadores y motivar a cada uno
de mis clientes.
Dónde se encuentra la Central de Real Color S.L
Nuestra sede está en Murcia y en ella están ubicados los servicios centrales de la
empresa, nuestra fábrica y el almacén de logística, donde a diario se reparten todos los
pedidos de las franquicias. En nuestras instalaciones se encuentran todos los
departamentos que permiten el buen funcionamiento de las tiendas, desde el de Atención
al Franquiciado pasando por el de expansión y Marketing.
¿Cuál es el perfil de sus franquiciados? ¿Ha variado con la crisis?
Las marcas del Grupo requieren de un perfil de franquiciado con un denominador común:
entusiasmo por el trabajo. Real Color precisa de un potente movimiento comercial,
Tecnyshop está más enfocado a la venta por impulso – con lo cual es importante una
buena estrategia de ubicación – y Canela en Polvo triunfa por sí misma con su concepto
de negocio. Cada firma requiere de un perfil psicosocial diferente, por ejemplo, en Canela
en Polvo es necesario tener un carácter extrovertido y sin tabúes sociales.
¿Ha supuesto Internet un avance significativo en sus franquicias?
En el caso de Real Color los resultados en consultas recibidas y operaciones que han
salido adelante han sido bastante satisfactorios, lo cual nos ha animado a incrementar
ligeramente la inversión en este capítulo para 2012.
¿Estáis presentes en Ferias?
Entre el año pasado y este hemos acudido a multitud de ferias, tanto en España como en
capitales europeas. Hemos estado con Real Color en Rumanía, Italia, Portugal, Reino
Unido.
En España estuvimos en Expo Franquicia, en Madrid, y también podréis vernos en la Feria
Internacional de Valencia, donde iremos con dos stands, Real Color y Canela en Polvo.
Más adelante iremos confirmando nuestra asistencia a más ferias que tenemos previsto
asistir.
¿Cuáles son los objetivos de la empresa a medio plazo?
Real Color Franchise S.L ha salido reforzada de esta crisis. En lo que llevamos de año,
duplicamos el número de franquicias firmadas con respecto a todo el año pasado, señal
de que lo estamos haciendo bien y de que, afortunadamente, como empresa sólida,
hemos sabido adaptarnos a un entorno de recesión económica importante.
En cualquier caso, seguimos trabajando por posicionarnos cada vez mejor y a un ritmo
más acelerado.